【インターンシップ⑧】信頼について

今回は「お客様からの信頼」について考える機会がありました。

お客様の信頼とは、品質・納期・価格などを考えたうえで、

「安心して任せられる」「ぜひお願いしたい」と思っていただけることだと、

営業の方にお聞きしました。

そのために大切なことは、

お客様のご希望に添えるように、その製品に見合った品質・納期・価格でご提供できるように努力することで、

それにより取引先との商談で、お客様からお客様へと輪が広がってくとのことでした。

特に難しいのは、新しいお客様からご注文いただいた製品の価格の見積もりとのことですが、

お客様の要望に応えて満足していただくため、

価格がお安くなる法王を考え、精一杯ご提案させていただくことが今後のお客様の信頼に繋がっていくそうです。

繰り返し注文をいただけることは信頼していただけている証だと感じています、というお話を聞き

お客様からのご注文は本当にありがたいことであると改めて思いました。

信頼を得ることは簡単なことではないと思うので、

昭和52年からずっと続いていることはすごいことだと思います。

お客様に満足していただくために努力するというお話を聞き、

私も努力する姿勢を忘れず、精一杯頑張ろうと改めて決意しました。

インターンシップ生　N